Правила заполнения обращения

При оформлении обращения заявитель должен указать следующее:

·         Отдел администрации либо фамилию, имя, отчество или должность лица, которому адресовано обращение;

·         Изложение существа обращения;

·         Дату обращения;

Также необходимо указать следующие сведения о заявителе:

Для юридических лиц:

·         Наименование юридического лица;

·         Почтовый адрес юридического лица;

·         Исходящий номер;

·         Должность, фамилия, имя, отчество подписавшего обращение руководителя;

·         Электронный адрес юридического лица (e-mail) (по желанию автора обращения);

·         Фамилия, телефон исполнителя.

Для физических лиц:

·         Cвою фамилию, имя, отчество;

·         Почтовый адрес места жительства или почтовый адрес для ответа;

·         Электронный адрес (e-mail) (по желанию автора обращения);

·         Контактный телефон (по желанию автора обращения);

Текст обращения нужно формулировать лаконично, четко излагать вопрос, проблему, предложение. Необходимо указать, в какие инстанции обращались ранее с данным вопросом, и каков результат обращения.

Ответ направляется в письменном виде по указанному в обращении почтовому адресу или адресу электронной почты. Обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе рассмотрению не подлежат.

В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель органа государственной власти вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения заместителям руководителя, заведующим отделами, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований федерального законодательства о персональных данных.​